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Última actualización: 25 de marzo de 2026

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Responsable del tratamiento Nombre comercial: BeVolva Sitio web: bevolva.com Correo electrónico: support@bevolva.com

Datos que recopilamos Datos de contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y facturación. Datos del pedido: productos adquiridos, notas del pedido, mensajes de soporte. Datos de pago: procesados de forma segura por Shopify y los proveedores de pago (no almacenamos datos completos de tarjetas). Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, cookies y datos de uso del sitio.

Base legal del tratamiento Ejecución de un contrato: para procesar tus pedidos, gestionar envíos y devoluciones. Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales (solo si lo autorizas expresamente). Interés legítimo: para prevenir fraudes y mejorar nuestros servicios. Obligación legal: cuando sea necesario para cumplir con la legislación aplicable.

Cómo usamos tu información Para procesar pagos, preparar y enviar pedidos, y gestionar devoluciones. Para proporcionarte atención al cliente y comunicarnos contigo sobre tu pedido. Para prevenir fraudes y mejorar nuestra tienda y servicios. Para enviarte comunicaciones comerciales solo si has dado tu consentimiento expreso. Puedes darte de baja en cualquier momento.

Con quién compartimos tu información Compartimos tu información exclusivamente con los proveedores de servicios necesarios para operar nuestra tienda: Shopify (plataforma de comercio electrónico), procesadores de pago, empresas de transporte y herramientas de análisis. También podemos compartir información cuando sea requerido por ley. No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros con fines comerciales.

Transferencias internacionales Algunos de nuestros proveedores de servicios pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas conforme al RGPD, como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

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Tus derechos Conforme al RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, portar y oponerte al tratamiento de tus datos personales. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a support@bevolva.com. Responderemos en un plazo máximo de 30 días. Si consideras que tus derechos no han sido atendidos correctamente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

Conservación de datos Conservamos tus datos personales mientras sean necesarios para cumplir con las finalidades descritas. Los datos asociados a pedidos se conservan durante el plazo legalmente exigido para obligaciones fiscales y mercantiles.

Contacto Para cualquier consulta sobre privacidad: support@bevolva.com