Política de reembolso

Última actualización: 25 de marzo de 2026

Esta política se aplica a todos los pedidos realizados en bevolva.com y enviados dentro de España.

Garantía de satisfacción Tu satisfacción es nuestra prioridad. Si no estás conforme con tu compra, tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

Derecho de desistimiento De conformidad con la normativa europea de protección al consumidor, dispones de 14 días naturales desde la recepción del producto para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de justificación. Este derecho se amplía a 30 días como política comercial de BeVolva.

Condiciones para devoluciones Se aceptan devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega, siempre que el producto esté sin usar, sin abrir y con el precinto y embalaje original intactos. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de productos abiertos o utilizados, salvo que sean defectuosos.

Producto dañado, defectuoso o incorrecto Si tu pedido llega dañado, defectuoso o no corresponde con lo que pediste, contacta con nosotros en un plazo máximo de 48 horas desde la entrega en support@bevolva.com indicando tu número de pedido y adjuntando fotografías claras del paquete y del producto. En estos casos, te enviaremos un reemplazo o te emitiremos un reembolso completo.

Reembolsos Una vez aprobada la devolución, el reembolso se emitirá al mismo método de pago utilizado en la compra. El plazo de procesamiento del reembolso puede variar según tu banco o proveedor de pago, pero no excederá los 14 días desde la aprobación. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o hayamos enviado un artículo incorrecto.

Cómo solicitar una devolución Envía un correo a support@bevolva.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te responderemos en menos de 24 horas con las instrucciones para proceder.

Contacto Para cualquier consulta sobre devoluciones: support@bevolva.com